Ого! А такие скидки точно можно? Скидка 50% действует 0 дней 00:00:00 
Продуктовые исследования:
CX и UX
Вы научитесь исследовать поведение, цели и мотивацию пользователей с помощью качественных и количественных методов, текстовой аналитики и машинного обучения. Поймёте, как избежать лишних трат при разработке продукта и улучшить клиентский опыт.
- Оплата со 2-го месяца обучения
- Длительность 3 месяца
- Практика и реальный кейс в портфолио
- Карьерные консультации
Исследования — важный инструмент на современном рынке продуктов
Пользовательские исследования помогают улучшить дизайн и функциональность продукта, а клиентские — опыт взаимодействия клиента с брендом.
Во время обучения вы освоите оба вида, поймёте, как вырастить ключевые метрики и сделать продукт более привлекательным для вашего клиента.
Зарабатывайте больше с каждым годом работы
- 1 700 BYN Junior После курса
- 2 900 BYN Middle 1-3 года
- 4 000 BYN Senior 3+ лет
Кому полезен этот курс
-
Поймёте, как исследовать пользовательский опыт и создавать продукты, которые отвечают потребностям целевой аудитории.
-
Разберётесь, как исследовать клиентский опыт, находить точки роста, повышать конверсии, продажи и лояльность пользователей.
-
Узнаете новые способы исследования рынка и аудитории, сможете создавать релевантные юзерстори под целевую аудиторию и всесторонне исследовать дизайн-идеи.
-
Научитесь проводить исследования для бизнеса. Освоите востребованную профессию на практике, соберёте портфолио и сможете устроиться на работу в крупную компанию.
Чему вы научитесь
- Использовать качественные методы исследований
Поймёте, как проводить глубинные интервью и формировать фокус-группы.
- Проводить количественные исследования
Научитесь проверять гипотезы с помощью анкетирования, онлайн- и офлайн-опросов.
- Повышать юзабилити сайтов и приложений
Узнаете, как строить долгосрочные стратегии изменения продукта на основе предпочтений пользователей.
- Исследовать уникальные торговые предложения
Поймёте, как социальные установки влияют на решение о покупке. Узнаете, что важно для аудитории, и сможете ей это предложить.
- Анализировать поведение пользователей
Научитесь настраивать сегменты, описывать персоны, делать отчёты по аудиториям и составлять карту пути клиента.
- Работать с данными
Разберётесь, как готовить данные для исследований, быстро создавать сводные таблицы и графики и формировать гипотезы по данным аналитики.
О Skillbox
Год английского языка бесплатно
Skillbox запустил онлайн‑платформу для изучения английского. Запишитесь на курс и получите годовой бесплатный доступ к материалам проекта.
Предложение действует для пользователей Skillbox, которые купили любой курс с 1 марта 2023 года.
Вас ждут:
- методика ускоренного запоминания слов и грамматики;
- персональная программа освоения языка, которая поможет заговорить с нуля.
Как проходит обучение на платформе
-
РегистрацияЗнакомитесь с платформой
Платформа Skillbox — собственная разработка компании Skillbox, платформа постоянно улучшается. Вас ждут видео, практические задания и общение с кураторами Доступ к материалам откроется сразу после покупки курса
-
ТеорияПолучаете знания
Курсы состоят из тематических видео разной длительности Смотрите их когда и где угодно Доступ бессрочный, чтобы вы всегда могли вернуться и повторить теорию
-
ПрактикаВыполняете задания
В Skillbox уверены, что навыки отрабатываются только через практику. Поэтому после теории вас ждёт практическая работа или тест Все задачи приближены к реальным — их можно с гордостью положить в портфолио
-
Обратная связьРаботаете с куратором
Проверкой заданий занимаются кураторы Это эксперты по теме курса Они помогут с трудными задачами и подскажут, как улучшить ваши проекты Общаться с проверяющими кураторами можно прямо на платформе
Содержание курса
Вас ждут вебинары и практика на основе реальных кейсов.
- 3 месяца обучения
- 20 тематических модулей
Клиентский опыт и методы его исследования
-
Введение в исследования клиентского опыта
Познакомитесь с концепцией потребительского опыта, его дизайном и методами управления. Узнаете факторы, которые определяют потребительский опыт и изучите инструменты для анализа.
-
Исследовательский подход и выбор методов исследования
Разберётесь в дизайне исследования и сможете его описывать. Научитесь правильно выбирать методы исследования аудитории и делать выборку для каждой задачи.
-
Качественные методы
Научитесь проводить и анализировать исследования пользовательского опыта с помощью личных бесед и фокус-групп. Узнаете, как составить план дискуссии, чтобы выявить потребности и болевые точки собеседника.
-
Количественные исследования
Поймёте, как проверить гипотезы с помощью количественных методов исследования. Научитесь проводить опросы на онлайн-платформах и составлять бриф на исследование.
-
Текстовая аналитика
Узнаете, как искать и анализировать пользовательский опыт с помощью текстовых источников информации: отзывов, обсуждений, форумов, комментариев и прямых обращений к бренду. Познакомитесь с платформами для сбора данных из социальных сетей.
-
Машинное обучение в CX-исследованиях
Поймёте, как проводить исследования с помощью чат-ботов, инструментов виртуальной реальности и анализа видео.
-
Фреймворк программы CX-исследований
Научитесь разрабатывать программу исследований клиентского опыта на основании брифа, работать в платформах для CX-исследований: Fastuna, Oprosso, Fabuza.
Анализ потребителей и их поведения
-
Сегментирование пользовательских данных
Научитесь сегментировать потребителей, опираясь на демографические данные, особенности потребления и психографику. Изучите источники данных для профилирования и попробуете самостоятельно выделить и описать персоны для реальной компании.
-
Составление карты пути клиента
Создадите карту клиентского взаимодействия (Customer Journey Map) и поймёте, как её использовать. Познакомитесь с методами исследования аудитории: глубинными интервью, включенными наблюдениями, количественными опросами, системами обратной связи.
-
Кросскультурные факторы в исследованиях
Узнаете, как с помощью анкет определять культурные и национальные особенности покупателей и искать коммуникационные инсайты. Научитесь использовать методологию Хофстеде и применять факторы Льюиса и Тромпенаарса для исследований кросскультурной психологии.
-
Анализ поведения пользователей на сайте
Разберётесь, как анализировать поведение пользователей на сайте с помощью Google Analytics, настраивать сегменты, создавать собственные отчёты и использовать их для оценки эффективности сайта.
-
Исследование уникальных торговых предложений
Поймёте, как социальные установки и положение влияют на принятие решений потребителя. Научитесь правильно подавать контент и создавать подходящие торговые предложения для разных целевых групп.
Пользовательский опыт и способы его исследования
-
Составление дорожной карты изменений
Узнаете, как интерфейс влияет на продажи и коммуникацию с потенциальными клиентами. Научитесь исследовать поведение пользователей на сайте и в приложении и на основе выявленных инсайтов повышать юзабилити.
-
Юзабилити тесты
Научитесь создавать сценарии поведения пользователей и проводить юзабилити-тесты.
-
А/В-тестирование
Научитесь без помощи разработчиков проводить простые и логичные A/B-тесты, использовать для этого сервис Google Optimize.
Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики
-
Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики
Узнаете, как с помощью веб-аналитики искать проблемные места на сайте и тестировать гипотезы исходя из пользовательского опыта.
Сбор и обработка данных
-
Customer satisfaction
Узнаете, как собирать и оценивать обратную связь от потребителей. Познакомитесь с сервисами по сбору обратной связи.
-
Способы сбора и обработки данных
Поймёте, как сводить таблицы, строить графики и анализировать результаты.
Бонусный модуль
-
Онлайн-исследования на платформе Oprosso
Научитесь анализировать клиентский опыт с помощью инструментов Oprosso. Узнаете, как выглядит полный цикл исследования на платформе, и поймёте, как брендировать свои опросы. Разберёте реальные кейсы и выясните, как опросы повышают бизнес-показатели компании.
Итоговый проект
-
Создание Customer Journey Map
Вы исследуете пользовательские сценарии компании. Предложите решения по повышению конверсии и улучшению пользовательского опыта. Разработаете карту поведения пользователей и дорожную карту продукта.
Получить презентацию курса и консультацию специалиста
- Старт курса: 9 мая
- Осталось: 5 мест
Стоимость курса
Скидка действует 0 дня 00:00:00
- 292 BYN/мес
- -50%
- В рассрочку на 12 месяцев
- Курс в подарок
- Год английского бесплатно
Часто задаваемые вопросы
-
Я никогда не проводил исследования. У меня получится?
Конечно, но для эффективного обучения вам нужно иметь хотя бы общие представления об исследованиях. Это поможет сосредоточиться на теме курса — методах CX- и UX-исследований — и не отвлекаться на изучение базовых понятий.
-
Смогу ли я увеличить продажи для бизнеса, если освою методы CX- и UX-исследования?
Да. С помощью методов CX-исследований вы отследите весь путь взаимодействия покупателя и компании, узнаете, что мешает потребителям покупать, и сможете предложить им то, что они хотят. Станете лучше понимать ожидания клиентов, повысите их лояльность, а с этим вырастут и продажи. А при помощи методов UX-исследований сможете проектировать продукт, которым удобно будет пользоваться и который захочется рекомендовать.
-
Я не новичок в интернет-маркетинге. Что мне даст курс?
Курс расширит ваши компетенции и поможет стать более ценным и востребованным специалистом. Вы освоите инструменты для самостоятельного проведения маркетинговых исследований, научитесь правильно интерпретировать данные, выявлять инсайты и формировать эффективные стратегии продвижения.
Сможете претендовать на руководящую должность в маркетинге или брать сложные задачи и больше зарабатывать. -
Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?
Вы можете изучать материалы курса в удобном вам режиме, совмещать обучение на платформе с работой и личной жизнью. Более того, все видео будут доступны и по окончании курса, так что вы сможете освежить свои знания в любой момент.
-
Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять обучению на платформе?
Всё зависит только от вас. В среднем пользователи платформы занимаются от 3 до 5 часов в неделю.
-
Я смогу общаться с преподавателями?
Да, вы сможете задать вопросы своему преподавателю в личном кабинете — обратная связь поможет вам прокачать полученные навыки. А ещё у вас будет возможность пообщаться с куратором и другими учащимися в телеграм-чате.
-
Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?
Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на небольшие ежемесячные платежи.
- Астана
- Ташкент
- Кишинев
- Минск
- Бишкек
- Москва
- Ереван
- Баку
- Брест
- Витебск
- Гомель
- Гродно
- Могилев
- Бобруйск
- Барановичи
- Алматы
- Шымкент
- Наманган
- Самарканд
- Кишинев
- Тирасполь
- Бельцы
Отзывы участников
По итогу 9-месячной учёбы стал по-другому смотреть на сайты. Замечаю баги, разбираюсь в вёрстке, веду репорты. Узнал, как работать со специфическим ПО.
Уже сейчас нисколько не жалею, что выбрал Skillbox. Спасибо!!!
Ну, и умение верстать журналы! Теперь я, как самый настоящий графический дизайнер, с лёгкостью могу создать разворот какого-нибудь модного журнала.
6 отзывов