Образовательная платформа

Скидка 35% до 8 декабря

Курс

Управление конфликтами

Управление конфликтами

Изучите конфликт от и до, чтобы избежать стрессовых ситуаций в команде. Разберётесь в анатомии конфликта. Узнаете об активных и пассивных стратегиях решения ситуаций. Научитесь оценивать и контролировать уровень конфликтности в коллективе.

Чтобы конфликты не разрушали компанию, а развивали ее, нужно ими управлять

Кому подойдёт этот курс

Чему вы научитесь

  1. Разбираться в анатомии конфликта и его влиянии на бизнес-процессы

  2. Прогнозу ошибок в адаптации сотрудников

  3. Оценивать склонность работников к агрессии

  4. Анализу конфликта

  5. Применять активные, комбинированные и пассивные стратегии для решения конфликта

  6. Выявлять психотипы трудовой мотивации

  7. Подбирать мотиваторы для коллектива

  8. Предотвращать увольнение на почве конфликта

Как проходит обучение

  1. Теория:

    смотрите лекции.

    Теория:
  2. Практика:

    выполняете самостоятельные работы.

    Практика:
  3. Проверка:

    получаете фидбэк от ментора и вносите правки.

    Проверка:
  4. Опыт:

    выполняете итоговый проект и добавляете его в портфолио.

    Опыт:

Содержание курса

Изучите анатомию конфликта. Узнаете, какие стратегии применять для его решения. Поймёте, как регулировать и предотвращать конфликтные ситуации в коллективе. Выполните финальный проект: подготовите карту конфликта.

  • 8 тематических модулей
  • 40 онлайн-уроков
  1. Анатомия конфликта

    Научитесь определять тип конфликта, отличать его от ссоры и спора. Поймёте, как конфликт влияет на личность и бизнес-процессы.

  2. Развитие конфликта

    Узнаете, что такое формула конфликта. Сможете разобрать его на составные части и определить роли. Научитесь выходить из ловушек конфликта и использовать инструменты управления эмоциями.

  3. Пассивные стратегии решения конфликта

    Познакомитесь с пассивными стратегиями «уход» и «уступчивость». Узнаете, когда можно их применять и как прогнозировать последствия.

  4. Активные стратегии решения конфликта

    Узнаете о плюсах и минусах применения активных стратегий «принуждение», «компромисс» и «сотрудничество». Рассмотрите их слабые и сильные стороны на примере кейсов, научитесь прогнозировать последствия.

  5. Комбинированные стратегии решения конфликта

    Научитесь сочетать пассивные и активные стратегии решения конфликтов оптимальным образом, а также создавать карту конфликта, чтобы выбрать подходящий вариант.

  6. Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация

    Освоите методики, которые помогут оценить склонность кандидатов и сотрудников к конфликтам и агрессии. Научитесь принимать взвешенные кадровые решения и прогнозировать ошибки в адаптации, которые могут привести к конфликту.

  7. Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение

    Поймёте, как отслеживать уровень конфликтности в команде. Научитесь определять психотипы трудовой мотивации и предотвращать конфликтные увольнения.

  8. Итоговый проект

    Карта конфликта. Вы детально разберёте реальный рабочий конфликт, используя профессиональный инструмент — карту конфликта. Определите тип и предмет конфликта, мотивы и роли участников. Подберёте стратегию и найдёте оптимальное решение, которое позволит выйти из конфликта с максимальной выгодой.

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Спикеры

Андрей Сергеев

Андрей
Сергеев

Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Социальный психолог, бизнес-практик с 16-летним опытом. Работал в крупных российских торговых и производственных компаниях на ключевых руководящих должностях: директор по персоналу, операционный директор, генеральный директор. Создатель методики оценки конфликтности личности «РУБАТ», автор книги «Управление конфликтами 2.0». Сертифицированный партнёр BSSL (система социометрической оценки сотрудников «Азимут»). Консультант по вопросам повышения эффективности управления, развития компетенций и оценки персонала.

Елена Максимова

Елена
Максимова

Руководитель образовательных практик в «Центре Высоких Технологий»

Социальный психолог, HR практик с 18-летним опытом. Работала в крупных российских компаниях в банковской, нефтегазовой, образовательной и IT-сферах. Занимается вопросами трансформации корпоративной культуры, управлением по ценностям и образовательными траекториями в ГК Softline.

Максим Фролов

Максим
Фролов

Сертифицированный коуч команд и руководителей (ICF)

Входит в топ-10 экспертов России по развитию бизнес-команд — по рейтингу издания National Business. 12 лет опыта управления командами от 30 до 2500 сотрудников. Помог более чем 50 компаниям внедрить технологию командного коучинга с замером результата. Автор курса и основатель федерального проекта «Эволюция Команды».

Игорь Демишев

Игорь
Демишев

Сооснователь и CPO/CTO в Jiffy

13 лет работает в IT на стыке с бизнесом. 8 лет — лидер кросс-функциональных команд в Yandex и Aliexpress Russia. Автор англоязычного блога по управлению продуктом и русскоязычного Telegram-канала «Игорь Демишев про софт-скиллы».

  • Старт курса: 9 декабря
  • Осталось: 6 мест

Стоимость обучения

Рассрочка без переплат

  • 121 BYN/мес
  • 729 BYN
  • 1 121 BYN

Скидка 35% до  8 декабря

Заявка не отправлена!

Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Шаг 1. Выберите вариант оплаты

Шаг 2. Заполните контактные данные

  • Error
  • Error
  • Error
Error

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Часто задаваемые вопросы